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大众网记者 贾国良 聊城报道

6月27日，高唐县举办“十二大新突破·我们这样干”主题系列“社会治理创新突破”专场新闻发布会。 就现实中群众如何通过信访维护自己的合法权益，县信访局党组书记、局长郭刚回答了记者提问。

郭刚介绍说，信访是公民的权利，按照《信访工作条例》规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。信访人提出信访事项，内容应客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

高唐县积极畅通信访渠道，建设高标准群众来访接待中心，实现信访接待中心、综治中心、矛调中心“三心合一”，着力打造便民服务新模式，实现“一站式受理，一揽子调处，全链条服务”。热情细致做好群众来访接待工作，引导群众依法有序文明走访，打造“来访群众满意之家”。

打造调处化解新模式，挂牌成立信访领域“两代表一委员工作室”，坚持开展“巡回接访”活动，把信访服务送到群众家门口。今年以来，代表委员开展公开接访4次，巡回接访3场次，现场协调解决信访事项5件，解答咨询类信访事项16件，了解社情民意、听取意见建议，真正做到为民排忧解难。

坚持合力推动。落实县、镇信访联席会议机制全覆盖，推动落实信访联席会议实体化运行机制，压实各成员单位的责任，优化整合各成员单位的工作合力，在聚焦重点案件和信访突出问题的攻坚化解上持续用力。规范和落实第一责任人职责，切实提升信访问题化解实效，解决群众急难愁盼问题。